Повернення і обмін

Повернення товару здійснюється тільки в разі виробничого браку або невідповідності замовленого і отриманого Вами товару (невідповідність розміру, моделі або прийшов інший колір, відтінок може відрізнятися на 1-2 тони через висвітлення в студії!).

Обмін товару проводиться тільки на ідентичну модель (можна інший колір або розмір).

Обмін і повернення товарів, здійснюється протягом 14 днів з моменту його отримання покупцем, за умови збереження товарного вигляду виробу, наявності оригінальної, неушкодженою упаковки і ярликів / бирок (товар не в оригінальній упаковці та з відірваними бирками не підлягає поверненню!). До поверненню та обміну не приймаються товари, що втратили товарний вигляд, а так само товари з будь-якими слідами використання (товар має розриви (з вини клієнта), сторонні запахи, сліди косметики, сліди шкарпетки або прання, з наявністю плям і інших забруднень).

Обміну та поверненню, згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 № 172, не підлягають наступні товари:

• нижню білизну, боді, корсети, купальні костюми;
• нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• рукавички, рукавиці;

Зверніть увагу! Якщо повертається Вами товар не підлягає обміну і поверненню, ми будемо змушені відправити його назад за Ваш рахунок.

Для того, щоб зробити обмін Вам необхідно:

1. Написати на пошту romanyshop@ukr.net або Вайбер +38 (098) 526-44-07:

• номер Вашого замовлення
• артикул товару
• колір або розмір, на який буде обмін (тільки на ідентичну модель)
• якщо Вами був виявлен брак - обов'язково зробіть фото браку. Чим якісніше, тим краще. Прікріпе його в Вашому повідомленні.

Для того, щоб зробити повернення Вам необхідно:

1. Написати на пошту romanyshop@ukr.net або Вайбер +38 (098) 526-44-07:

• номер Вашого замовлення
• артикул товару
• причина, по якій здійснюється повернення (виробничий брак, невідповідності замовленого і отриманого Вами товару (невідповідність розміру, моделі або прийшов інший колір)). Обов'язково зробіть фото. Чим якісніше, тим краще. Прікріпе його в Вашому повідомленні.
• вкажіть реквізити для повернення коштів або ми можемо зарахувати кошти на Ваш баланс для наступних замовлень

Звернувшись за вказаними контактами, наші менеджери вишлють Вам дані для відправки повернення/обміну.

Після того, як Ви відправите посилку обов'язковий вишліть нам номер ТТН (накладній), по якій Ви відправили посилку до нас. Без накладної обмін/повернення не буде оброблений!

* Вартість доставки по поверненню / обміну товару оплачує покупець.

** Виняток: виробничий брак або пересорт (інший розмір, колір або артикул). В даному випадку, повернення здійснюється за наш рахунок.

Терміни повернення і обміну

Обмін здійснюється протягом 7-10 робочих днів з моменту отримання нами посилки.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами посилки. Після повернення товару можливе повернення грошей або зарахування грошових коштів на баланс в рахунок наступних замовлень.

* Замовляючи у нас товар, Ви погоджуєтесь з правилами щодо обміну та повернення на сайті